就医时,请务必带上社保卡、《北京市基本医疗保险手册》(以下简称《医保手册》)和北京市卫生局规定使用的《北京地区医疗机构门急诊病历手册》(以下简称《病历手册》)。无论是否持有就诊卡,在挂号前一定要主动出示社保卡、《医保手册》先到建卡处去进行信息关联，然后再到挂号处去挂号。一定要先挂号，再看病，否则此次所发生的门诊费用无处报销。
经常看到外地患儿来北京儿童医院就诊时在医院徘徊多日搞不明白怎么在这家医院看病，在咨询台问询也得不到清楚的指引，问了几次就不敢再问了，提醒大家不要怕人家烦，一定要多问，问清楚，千万不要因为这个耽误了孩子的病情，也会节省一定的费用。如果在就诊时遇到不公正的待遇或困难建议去医院专门设立的投诉中心求助，投诉中心在医院咨询台，有专人负责帮助病人协调遇到的问题。
非北京市医保患者（包括自费、公费、异地医保、新农村合作医疗）
①挂号：选定号源后须在10分钟内完成缴费，完成缴费后可在“挂号查询”中查看已挂号源。
②取号：就诊当日持就诊卡到医院自助机取号，无就诊卡患者凭身份证到挂号窗口建卡、取号。
③退号：可在“挂号查询”中进行退号，退号成功后挂号费将于2个工作日内退回原支付账户。手机退号时限：就诊日零点之前；过期不予退号。
挂号需知：
1：预约挂号服务纯属客户委托事宜；
2：客户需要提供资料（如姓名、性别、年龄、地址、联系电话、需要科室或者医生姓名）；
3：医保客户请主动说明，并提供相应医保证件材料。